Online-Seminar 01 "service@ducation" Der Service - Definition & Charakteristika: Den Service-Begriff verstehen & beherrschen

In diesem Online-Seminar wird das erforderliche Grundwissen zu Services und ihren Charakteristika vermittelt, so dass Sie besser verstehen, wo die Schwierigkeiten bei der Service-Erbringung herrühren und wie Sie diese überwinden können.
Der Service-Begriff wird allgemeinverständlich und vollständig definiert sowie an verschiedenen Beispielen angewendet und anschaulich erläutert. Die Service-Charakteristika werden durchleuchtet und mit ihren Auswirkungen dargestellt.