Online-Seminar 09 "service@ducation" Das Service-Konzept: Die Service-Erbringung konzipieren und abstimmen

In diesem Online-Seminar wird dargestellt, wie der Ablauf der Service-Erbringung systematisch geplant, eingängig dokumentiert und effizient vorbereitet wird. Die Methode der Service-Konzipierung sowie das Service-Konzept mit seinen drei Hauptbestandteilen werden ausführlich erläutert und an einem praktischen Beispiel veranschaulicht.